美高梅国际开户深圳航空江苏分公司成功保障大面积航班延误

进入夏季以来,雷雨天气对航班的影响加剧。6月22日正值端午假期的第一天,广深机场及华东方向航路受雷雨天气影响,深圳、广州飞往南京的航班都无法正常起飞,延误时间都在4小时以上,造成南京后续的10个出港航班延误都在4小时以上,由于是端午节头一天,航班旅客全满,无法正常改签,现场保障压力巨大。在此情况下,深圳航空有限责任公司(Shenzhen
Airlines
Ltd.,简称“深航”)江苏分公司启动橙色大面积航班应急处置程序,一线口职能经理、分公司领导赶赴现场指挥,各部门按照分公司橙色大面积航班应急处置程序开展各项工作。当天,分公司值班经理召集工作人员召开紧急会议,通报航班延误情况并布置工作,按照会议要求,地面服务部迅速从市区抽调20名休息人员赶往现场,加强了一线值班力量。

航班延误保障期间,江苏分公司运行保障部积极协调当地空管与机场相关部门,及时协调航班地面保障资源及出港航班起飞时刻,避免了ZH9718、ZH9213、ZH9618等航班长时间延误带来的机组超时。江苏分公司地面服务部积极主动做好旅客服务工作,面对1000多名因航班延误、航班取消等情况滞留在机场的旅客,地面服务部通过良好的服务与应急处置预案,及时的处理了许多问题,一线员工用心的服务有效的缓解了旅客情绪上的压力。